Chính Sách Bảo Mật 18b

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả thành viên sử dụng dịch vụ tại 18b bao gồm website 18b.asia và các ứng dụng di động chính thức. Chính sách này mô tả cách thức 18b thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên khi đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ cá cược, thực hiện giao dịch tài chính hoặc tương tác với bất kỳ tính năng nào của nền tảng.

Bằng việc tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ 18b, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này. Chính sách này được áp dụng song song với Điều khoản & Điều kiện của 18b.

18b thu thập các loại thông tin sau từ thành viên trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ:

Thông tin cá nhân trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh để xác minh đủ 18 tuổi trở lên.
• Số điện thoại di động đăng ký tại Việt Nam.
• Địa chỉ email cá nhân.
• Địa chỉ nơi cư trú (khi thực hiện xác minh danh tính KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.).
• Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (phục vụ xác minh danh tính).

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Thời gian truy cập, các trang đã xem và hành vi tương tác trên nền tảng.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và đặt cược.
• Dữ liệu cookie và mã nhận dạng thiết bị.

18b sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Quản lý tài khoản: Tạo, duy trì và xác minh danh tính tài khoản thành viên theo quy trình KYC.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền, giải quyết cược và thanh toán tiền thưởng cho thành viên.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hành vi lạm dụng, rửa tiền, truy cập trái phép hoặc th ủ đoạn tài khoản theo nhóm.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời bằng tiếng Việt 24/7.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cấp giao diện, tối ưu trải nghiệm và phát triển tính năng mới.
• Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về chương trình ưu đãi, thưởng hoàn tiền và sự kiện đặc biệt (thành viên có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất cứ lúc nào).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

18b triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nhằm bảo vệ toàn vẹn dữ liệu thành viên:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit – tương đương tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng.
• Hệ thống tường lửa đa lớp (multi-layer firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt – 18b không lưu mật khẩu dạng văn bản thô.
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt: chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của thành viên.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý phân tán để đảm bảo khả năng khôi phục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ hàng quý bởi đơn vị kiểm toán bảo mật độc lập.

Tuy nhiên, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Thành viên cũng có trách nhiệm bảo mật tài khoản của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập.

18b không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:

• Đơn vị xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Đối tác xác minh danh tính nhận thông tin hình ảnh CMND/CCCD để thực hiện quy trình xác minh theo quy định.
• Yêu cầu pháp lý: Cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thể nhận thông tin khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
• Bảo vệ quyền lợi: Thông tin có thể được tiết lộ khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 18b, ngăn chặn gian lận hoặc hành vi vi phạm pháp luật.

Tất cả đối tác bên thứ ba mà 18b hợp tác đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (Data Processing Agreement) và cam kết xử lý thông tin đúng theo quy định bảo mật của chúng tôi.

18b sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và đảm bảo chức năng cơ bản của nền tảng hoạt động ổn định.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách thành viên sử dụng nền tảng để cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích cá nhân như trò chơi yêu thích, mức cược thường dùng để cá nhân hóa trải nghiệm.

Thành viên có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt hoặc thiết lập riêng tư trong tài khoản 18b. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

Thành viên 18b có đầy đủ các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 18b đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, ngoại trừ dữ liệu phải lưu giữ theo quy định pháp luật.
• Quyền phản đối: Từ chối nhận thông tin marketing, khuyến mãi và thông báo không cần thiết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc được.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 18b qua email [email protected] hoặc Telegram @18basia. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

18b chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản hoạt động được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch tài chính được lưu tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký đăng nhập và lịch sử hoạt động được lưu trong 2 năm để phục vụ điều tra gian lận nếu phát sinh.
• Dữ liệu marketing bị xóa trong vòng 30 ngày sau khi thành viên hủy đăng ký nhận thông báo.

Dịch vụ của 18b chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, 18b sẽ lập tức đóng tài khoản đó và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại 18b vui lòng liên hệ ngay qua email [email protected] để được xử lý kịp thời.

18b có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất của chính sách bảo mật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và cách thức xử lý dữ liệu của 18b, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Telegram: @18basia
• Zalo: 18b.asia

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ tiếng Việt của 18b làm việc 24/7 và sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.